أعلنت منصة يوتيوب عن إصلاح خطأ تقني تسبب في حذف آلاف الحسابات والقنوات بشكل غير صحيح بعد تصنيفها كمصادر لنشر محتوى احتيالي أو رسائل غير مرغوب فيها.
وأثار هذا الخلل استياء العديد من المستخدمين الذين فقدوا الوصول إلى محتوياتهم، بما في ذلك الاشتراكات المدفوعة.
تفاصيل الخلل الفني على يوتيوب
ظهرت المشكلة يوم الخميس الماضي، حيث أبلغ عدد من المستخدمين العاديين – وليس فقط منشئي المحتوى – عن فقدانهم الوصول إلى حساباتهم ومحتوياتهم المدفوعة على يوتيوب، بما في ذلك اشتراكات “بريميوم” و”ميوزيك” و”تلفاز”.
رد يوتيوب وإجراءات الإصلاح
وأكدت يوتيوب في منشور على منتدى الدعم الفني وجود الخلل، موضحةً أن الفرق المعنية تعمل على إعادة جميع الحسابات والقنوات التي أزيلت بالخطأ. بالإضافة إلى ذلك، أكدت المنصة أنها تعمل على استعادة الاشتراكات المدفوعة للمستخدمين المتضررين في أقرب وقت ممكن.
لم يقتصر الضرر على إزالة الحسابات فقط، بل أثّر أيضًا على قوائم التشغيل التي تأخر استرجاعها بعد إعادة الحسابات.
وأوضحت يوتيوب في بيان: “إذا أُعيدت قناتك ولاحظت فقدان بعض المحتويات، فهذا تأخير مؤقت وسيتم استعادتها قريبًا”.
رغم جهود الإصلاح، عبر العديد من المستخدمين عن استيائهم من غياب آلية واضحة لتقديم اعتراض على حذف الحسابات. كما اشتكى بعضهم من إزالة منشورات المجتمع في المنصة وعدم استرجاعها حتى الآن.
فيما لم توضح يوتيوب بعد سبب هذا الخلل أو نطاق تأثيره على المستخدمين، خاصة أصحاب القنوات التي تحقق أرباحًا مالية.
- تابعونا:
