لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

الأحد 23 فبراير 2020 07:45 م

حجم الخط

- Aa +

السعودية: "الطيران المدني" تلزم النواقل الجوية بتعويض المسافرين بأكثر من 65 مليون ريال

تماشيا مع توجه الهيئة نحو الارتقاء بمستوى خدمات المسافرين وتحسين تجربتهم وفق أعلى المعايير العالمية.

السعودية: "الطيران المدني" تلزم النواقل الجوية بتعويض المسافرين بأكثر من 65 مليون ريال

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في بيان لها عن إلزام الناقلات الجوية بدفع تعويضات للمسافرين خلال عامي 2018 و2019 تقدر قيمتها بأكثر من 65 مليون ريال، تنفيذا لمواد لائحة حماية حقوق العملاء.

وذكرت الهيئة أن أبرز الحالات التي تم تعويضها للمسافرين قد تضمنت فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة وإلغاء الرحلات وتأخيرها.

يأتي هذا الإجراء تماشيا مع توجه الهيئة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربتهم وفق أعلى المعايير العالمية وللتأكيد على الناقلات الجوية بأهمية وضع المسافر في عين الاعتبار منذ نشوء العلاقة التعاقدية معه ومن لحظة تواجده في نطاق الخدمة بما في ذلك حالة السفر وفقا لما نصّت عليه الأنظمة واللوائح.

وتهيب الهيئة العامة للطيران المدني بعموم المسافرين الاطلاع على اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء عبر موقعها الإلكتروني (www.gaca.gov.sa), كما يمكن للمسافرين الراغبين بتقديم الشكاوى ضد الناقلات الجوية التواصل مع مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة.