ماجد الفطيم تطلق «أوميغا» أول منصة صوتية تعتمد الذكاء الاصطناعي

ستتيح شركة ماجد الفطيم لعملائها المساعد الصوتي باللغتين العربية والانجليزية، في متاجر كارفور ودور سينما "ڤوكس" المنتشرة على امتداد منطقة الشرق الأوسط
ماجد الفطيم تطلق «أوميغا» أول منصة صوتية تعتمد الذكاء الاصطناعي
اطلاق المنصة خلال القمة العالمية للحكومات
بواسطة أريبيان بزنس
الإثنين, 11 فبراير , 2019

أطلقت "ماجد الفطيم" وشركة التكنولوجيا "+"I.AM منصة "أوميغا" التي تعتمد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمرة الأولى باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك خلال فعاليات القمة العالمية للحكومات. 

وستتيح "ماجد الفطيم" لعملائها المساعد الصوتي خلال العام الحال، في متاجر "كارفور" ودور سينما "ڤوكس" المنتشرة على امتداد منطقة الشرق الأوسط، ما سيقدم مستوى جديدا لتجربة التسوق على امتداد نقاط التواصل مع العملاء بما يثري تجربتهم عند التسوق في متاجر التجزئة أو عند حجز تذاكر السينما.

فيما ستعمل منصة "أوميغا" على إشراك العملاء في تفاعلات حوارية، حيث ستتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، من خلال توفير معرفة عميقة لتسهيل تجربة المستخدمين. 

وتشير الأبحاث إلى أن المستخدمين يمضون 80% من إجمالي وقت استعمال هواتفهم الذكية في استخدام 3 تطبيقات فقط، فيما يبلغ متوسط عدد التطبيقات على كل هاتف ذكي 33 تطبيقا، كما تؤدي التقنيات المعتمدة على الأوامر دون المحادثات إلى خفض معدلات الاستخدام وضعف قدرات الاحتفاظ بالبيانات.

ووفقا لوكالة أنباء الإمارات، أكد معالي عمر بن سلطان العلماء وزير دولة للذكاء الإصطناعي مدير مؤسسة القمة العالمية للحكومات أن حكومة دولة الإمارات تشجع تبني التكنولوجيا المتقدمة وتوفير سوق جديدة تتمتع بمقومات حيوية وقيمة اقتصادية نوعية.

من جانبه قال آلان بجاني الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم القابضة " نعمل في ماجد الفطيم على تطبيق أحدث الحلول التقنية الرائدة في مختلف أعمالنا وتوفير تجارب غير مسبوقة للمتعاملين، إذ تعكس سعينا إلى توفير سبل التواصل الأكثر ذكاءا ومتعة للعميل والتي تحفز البعد الإنساني في تجربة التسوق التي نطمح بتوفيرها لعملائنا على المستويين الرقمي والتقليدي".

وأضاف " سيصبح عملاؤنا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، بموجب الشراكة، أول من يستمتعون بالقدرات الحقيقية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تقدمها منصة أوميغا عبر مساعد صوتي يتفاعل مع العميل بصورة تحاكي المحادثات الإنسانية."

وقال ويل آي آم "will.i.am"، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "+"I.AM: "أن دولة الإمارات تحظى بمكانة متميزة في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال، والذي يجعلها الوجهة المثالية لتدشين النسخة ثنائية اللغة من منصة "أوميغا" لأول مرة عالميا، وتتمتع منطقة الشرق الأوسط بإحدى أعلى معدلات الانتشار لشبكة الإنترنت على مستوى العالم، مشيدا بالشراكة مع ماجد الفطيم في تبني التكنولوجيا بهدف تعزيز تجارب الناس.

 وقد اختارت شركة التكنولوجيا "+"I.AM، التي تتخذ من مدينة لوس أنجلوس مقرا لها، منطقة الشرق الأوسط لتكون أول سوق لانطلاق المنصة باللغة الإنجليزية، وذلك عقب الإعلان عن الشراكة مع "ماجد الفطيم" خلال المنتدى الاقتصادي العالمي الذي عقد بدافوس خلال يناير الماضي.

ويستفيد مستخدمو "أوميغا" من التكنولوجيا الصوتية المدمجة في المنصة والتي لديها القدرة على فهم النصوص، حيث تتنبأ باحتياجات المستخدم بشكل استباقي، بناء على بياناته التي جمعتها، إذ تدعم المنصة الاستخدام المتزامن عبر دمج عدد من الوظائف المستخلصة من عدة صيغ منها النصوص والأصوات والصور، وتتيح الدمج بين الصوت وواجهة المستخدم بشكل سلس في عدة أجهزة، فضلا عن أنها تتميز بضمان خصوصية المستخدم وحماية بياناته.

وفي إطار شراكتها مع "ماجد الفطيم"، أعلنت "I.AM+" في يناير الماضي عن إطلاق "ائتلاف A.R.C" الذي يضم شركات التجزئة والعلامات التجارية ومزودي الخدمات لتقديم منصة ذات صوت محايد بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، لتكون "ماجد الفطيم" أول جهة متخصصة في قطاع التجزئة تنضم إليه، ويهدف الائتلاف إلى الاستفادة من التقنيات الصوتية ومواجهة التحديات بصورة جماعية لتوفير تجربة ذكاء اصطناعي على مستوى عالمي للمستهلكين.

اشترك بالنشرةالإخبارية

اشترك بنشرة أخبار أريبيان بزنس لتصلك مباشرة أهم الأخبار العاجلة والتقارير الاقتصادية الهامة في دبي والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج