شارك جاستين هيوز، قائد فريق “الأسهم الحمراء” لطائرات الأوروبتيك الشهير في مؤتمر القادة في دبي – من خلال ورقة عمل تناول فيها العديد من الأفكار التي تحث على العمل الجماعي المتقن، والتعلم من الأخطاء لتحقيق نتائج أفضل.
وضمن كلمته في المؤتمر أكد “هيوز” على أن النتائج المذهلة تأتي من مجموعة أفراد يسعون إلى تحقيق مستوى عال من الأداء في العمل ويتعلمون خلال تجربتهم من أخطائهم شرط أن يعترفوا بها، قال: ” أن أي خطأ يرتكبه أحد أفراد فريق الأسهم الحمراء يتبعه بتقرير يذكر من خلاله تفاصيل الحدث، ويشمل هذا الإجراء قائد الفريق، فعلى الجميع أن يتحلوا بمصداقية عالية فيما يتعلق بأدائهم”.
وأعرب “هيوز” عن استغرابه الشديد بأن القليل من أصحاب الأعمال يتبعون مثل تلك السياسة على الرغم من أنها الطريقة الأمثل للتعلم من الأخطاء المرتكبة. ومما يساعد الفريق على التجاوب إقبال القائد على الاعتراف بهفواته أمام الجميع، وبهذا يكون المعلم الأول الذي يقتدي به تلامذته، فيبدؤون الحديث بجرأة أكبر عن أخطائهم، على حد قوله.
وأضاف “هيوز”: أن على قائد الفريق أن يتمتع بمصداقية عالية تمنحه القدرة على الإمساك بزمام الأمور، وإذا فقد تلك المصداقية فإنه لن يتمكن من أن يستعيد ثقة الفريق به”.
وعن كيفية قبول أعضاء الفريق، قال هيوز: “يتم إخضاع المتقدمين لاختبارات نظرية وعملية، تصل مدة كل منها إلى 20 دقيقة، أما الفترة المتبقية من أسبوع الامتحان فتنحصر بمدى استجابة العضو مع الفريق واندماجه فيه”.
وعلى الرغم من التغييرات السنوية التي تطرأ على أعضاء الفريق، أكد هيوز على أن فريق “الأسهم الحمراء” والذي يتكون من 100 عضو، يحتفظ بمستوى عال من الأداء، وأن تبديل ما يقارب ثلث الفريق وتوزيع من تبقى منهم، لم يغير من جودة عملهم التي يتمتعون بها عاما تلو الآخر.
وفي معرض حديثه عن النتائج عالية المستوى وإمكانية تحقيقها، قال هيوز: “إن التخطيط الجيد والمدروس بدقة يؤدي حتما إلى نتائج إيجابية، فمثلاً إذا كان لديك خطط طوارئ بديلة يكون بإمكاننا تفادي العديد من الكوارث قبل لحظات من وقوعها”.
- تابعونا:
