اعتمد برنامج حساب المواطن التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية تنفيذ جلسات افتراضية مع المستفيدين المستقلين في خطوة تهدف إلى التحقق من صحة البيانات وضمان الاستحقاق الفعلي للدعم. ويتولى هذه الجلسات باحثون اجتماعيون متخصصون، وفق ضوابط تضمن خصوصية المستفيد وسرية بياناته.
وذكرت صحيفة “عكاظ” السعودية مساء أمس الإثنين أنه بحسب دليل الزيارة الافتراضية المعتمد في البرنامج الحكومي، تستهدف الإجراءات الجديدة الأفراد المستقلين غير المتزوجين ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، ويقيمون في مساكن مستقلة مثبتة بعقد إيجار رسمي ساري في منصة إيجار، أو بصك ملكية، أو بعقد إسكان تنموي، أو بمشهد إثبات سكن. وتتم الزيارة من خلال اتصال مرئي يتم تحديد موعده مسبقاً، بهدف التحقق من صحة المعلومات المتعلقة باستقلالية المسكن، مع إمكانية تكرار الزيارة دورياً إذا دعت الحاجة.
مدة الزيارة وآلية الإجراء
تستغرق الزيارة الافتراضية بين 15 و20 دقيقة، وتشمل التحقق من الهوية والعنوان والمستندات المطلوبة. ويتلقى المستفيد إشعاراً بالنتيجة خلال 24 ساعة عبر رسالة نصية، إلى جانب تحديث الحالة في البوابة الإلكترونية، مع إمكانية تقديم اعتراض خلال 90 يوماً. كما يرسل البرنامج للمستفيد رسالة لاحقاً لتقييم أداء الباحث.
ويتم التواصل مع المستفيد لتحديد موعد الزيارة من خلال اتصال هاتفي، يعقبه إرسال رسالة نصية تتضمن الموعد والرابط المخصص للانضمام. وقد يؤثر عدم التعاون أو رفض المشاركة في الزيارة على أهلية المستفيد واستحقاقه للدعم.
التزامات الباحث والمستفيد
يلتزم الباحث الاجتماعي بالتحقق من الهوية والوثائق الرسمية مع المحافظة على سرية جميع البيانات. وفي المقابل، يتعين على المستفيد الالتزام بالموعد المحدد، وتقديم الوثائق اللازمة، والتعاون الكامل، وعدم تعطيل إجراءات الزيارة.
وقد تتعذر الزيارة في بعض الحالات مثل اختلاف العنوان المسجل عن بيانات منصة إيجار، أو رفض المستفيد، أو عدم الانضمام، أو عدم التعاون، أو وجود صلة قرابة بين المستفيد والباحث، أو حدوث أعطال تقنية. وفي هذه الحالات يمكن إعادة جدولة الموعد دون أي تأثير على حقوق المستفيد.
وتتم الزيارة عبر الدخول إلى الحساب الشخصي في بوابة حساب المواطن، واختيار أيقونة الزيارات، ثم الاطلاع على تفاصيل الموعد والضغط على خيار بدء الزيارة.
برنامج حساب المواطن
يهدف برنامج حساب المواطن -الذي بدأ في ديسمبر/كانون الأول 2017- إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين السعوديين وتقديم الدعم المادي إلى الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، وتعويض الذين قد تلحقهم أي مخاطر بسبب التوسعات الاقتصادية التي تقوم بها المملكة.
ويقدم البرنامج الدعم للمستفيدين ضمن آليات وضوابط تأخذ بعين الاعتبار عدداً من العوامل مثل عدد أفراد الأسرة على أن يكون أقل مقدار للدعم 300 ريال (80 دولار) فيما تجاوز المبلغ المخصص لإحدى الأسر الكبيرة ثلاثة آلاف ريال (800 دولار).
- تابعونا:
