لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

الأربعاء 1 أغسطس 2018 07:30 م

حجم الخط

- Aa +

طيران الإمارات توضح حقيقة إنزالها لراكب من أصحاب الهمم

طيران الإمارات ترد على اتهامات باجبار مسافر مريض على مغادرة الطائرة.

طيران الإمارات توضح حقيقة إنزالها لراكب من أصحاب الهمم

أوضحت طيران الإمارات، حقيقة ملابسات حادثة إنزال راكب مراهق من أصحاب الهمم كان على متن إحدى رحلاتها، مؤكدة أنها وفي إطار تطبيقها لقوانين السفر الدولية فيما يتعلق بالركاب الذين يحتاجون إلى رعاية طبية، فقد اتخذت إجراء طبيعي بإنزاله من الرحلة بعد أن اتضح أن المراهق يعاني من التوحد ولم يتم إعلام الشركة بذلك لإتخاذ الرعاية اللازمة.

ووفقا لموقع 24 الإماراتي قالت الشركة: "بداية نتقدم بالإعتذار من الراكب وأسرته، ونوضح بأن والدته المدعوه كومار لم تفصح عن الحالة الصحية لإبنها ولم تطلب مسبقاً أية مساعدة أو ترتيبات خاصة عندما أجرت الحجز، ولم يتم إبلاغ موظفي طيران الإمارات بحالة الإبن الصحية إلا بعد صعود العائلة إلى الطائرة على الرحلة ئي كيه 81، وذلك عندما طلب الوالدان مقعداً إضافياً كترتيب احترازي لما قد يواجهه الابن والحاجة إلى مساحة أرحب للتعامل مع الحالة".

وأوضحت "وفي مثل هذه الحالات، يطلب أفراد طاقم الطائرة شهادة كفاءة طبية Fit to Fly تفيد بأن الراكب لن يواجه أية حالة طارئة خلال الرحلة، ولم تكن هذه الشهادة متوفرة بصحبة العائلة وقتها، وحاول طاقمنا المساعدة من خلال الاتصال مرات عدة مع مقدمي الخدمات الطبية عن بعد STAT MD لطلب الاستشارة، ونظراً لمحدودية المعلومات التي قدمها الوالدان، فقد كانت نصيحة الطبيب أن الطفل يحتاج إلى شهادة كفاءة طبية لمتابعة سفره بصحبة العائلة، ونظراً لعدم توفر هذه الشهادة في ذلك الوقت، فقد تم الحجز لأفراد العائلة على رحلة أخرى إلى نفس الوجهة، ووفرت طيران الإمارات لهم إقامة فندقية مجانية في دبي".

وأكدت طيران الإمارات أنها تنتهج المعايير الدولية المعتمدة بشأن جميع الحالات الطبية من دون استثناء، وأنها لم تمارس أي شكل من أشكال التمييز على الإطلاق ضد الأم كومار وابنها، كما أن سلامة الركاب تحظى دائماً بقمة أولوياتها، وأنها توفر دائماً جميع المتطلبات التي تضمن لهم رحلة مريحة وآمنة.