لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

الأثنين 5 فبراير 2018 01:30 ص

حجم الخط

- Aa +

السعودية تطلق "متسوق سري" لرصد أداء الأجهزة الحكومية ورفع تقارير للجهات العُليا

المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة يطلق "متسوقاً سرياً" لقياس مستوى جودة الخدمات ورضا المستفيدين يتولى رفع تقارير عن نتائج القياس إلى الجهات العُليا

السعودية تطلق "متسوق سري" لرصد أداء الأجهزة الحكومية ورفع تقارير للجهات العُليا

كشف المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة في السعودية عن أنه أطلق "متسوقاً سرياً" لقياس مستوى جودة الخدمات ورضا المستفيدين يتولى رفع تقارير عن نتائج القياس إلى الجهات العُليا.

ونقلت صحيفة "الحياة" السعودية عن المدير العام المكلف للمركز المهندس حسام الدين المدني "إن المركز يقيس أداء الأجهزة الحكومية والوزارات والهيئات العامة والصناديق والأجهزة ذات الشخصية المعنوية العامة المستقلة، في حين يقيس أيضاً تجربة المواطن والمُقيم والزائر والقطاع الخاص، إضافة إلى القطاع غير الربحي، ورضاهم عن جودة الخدمات المقدمة لهم من الأجهزة الحكومية".

وتابع "المدني" أن المركز يطبق منهجية قياس للأداء، وفق "أفضل التجارب والممارسات العالمية في هذا المجال، والتي يتم من خلالها تحديد مؤشرات رئيسة لقياس الأداء نحو تحقيق الأهداف والمستهدفات المعتمدة للأجهزة العامة والمبادرات المرتبطة برؤية المملكة 2030، ثم متابعتها ومناقشتها بصفة دورية مع الأجهزة العامة، ليصدر المركز بعد ذلك تقارير ربع سنوية عن أداء الأجهزة ومدى تحقيقها تلك المستهدفات وتقدمها في تنفيذ المبادرات".

وأضاف أن مركز "أداء" يعمل على تنفيذ منهجيات وآليات قياس عدة لرضا المستفيد وجودة الخدمات الحكومية المقدمة له، إذ سيقوم المركز بتفعيل طرق مبتكرة تضمن قياس الأداء، ومن هذه الوسائل: الزيارات الميدانية، للتحقق على أرض الواقع من مستوى الخدمات العامة المقدمة للمستفيدين، والتعرف بدقة على تجربتهم كما هي، ومن ثم تقديم التوصيات اللازمة لتحسين مستوى الخدمات المعنية.