لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

Sat 11 Jul 2015 06:54 PM

حجم الخط

- Aa +

الخطوط الجوية السعودية تعتمد مسمى "ضيوف" لعملائها وركابها

الخطوط الجوية العربية السعودية تعتمد مسمى "ضيوف" لعملائها وركابها

الخطوط الجوية السعودية تعتمد مسمى "ضيوف" لعملائها وركابها

اعتمدت الخطوط الجوية العربية السعودية، التي تديرها الدولة، مسمى "ضيوف" السعودية لعملائها بدلاً من مصلح "ركاب" أو "مسافرين" أو "عملاء" وبدأت في تنفيذ كافة الإجراءات والمتطلبات اللازمة لاعتماد المسمى الجديد.

 

ونقلت صحيفة "الشرق الأوسط" السعودية عن "صالح الجاسر" مدير عام الخطوط السعودية، إحدى أكبر شركات الطيران في الشرق الأوسط، أن الخطة الإستراتيجية الجديدة للمؤسسة ورؤيتها ورسالتها ترتكز على ثلاث ركائز أساسية هي الاستثمار في العنصر البشري، ومضاعفة عدد طائرات الأسطول، والحرص على إرضاء الضيوف وتم البدء في تنفيذ هذه المحاور والركائز الأساسية على الفور.

 

وقال "الجاسر" إن اعتماد اسم "ضيف" لن يكون مجرد تغيير مسمى فقط، بل سيتبعه تغير شامل لمفهوم الخدمة وتطويره في جميع المواقع سواء على الأرض أو الطائرة، بما يعكس معنى كلمة "ضيف"، وما يتطلبه ذلك من حسن استقبال وخدمة، وفق ما درجت عليه العادات والتقاليد.

 

وبدأت الخطوط السعودية بتنفيذ سلسلة من الإجراءات الداخلية لتغيير تسميات الإدارات المعنية لترتبط بالضيوف بدلاً من العملاء والركاب إلى جانب تنفيذ عدد من اللقاءات المباشرة وورش العمل من أجل التعريف بالتغيير والواجبات والمسؤوليات وفق الاسم الجديد.