لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

Thu 26 Sep 2013 07:10 AM

حجم الخط

- Aa +

"فلاي دبي" تستعد لتقديم خدمات متكاملة لمسافري درجة رجال الأعمال

أعلنت فلاي دبي مؤخراً عن إطلاق درجة رجال الأعمال على متن رحلاتها، وأتبعت ذلك بالكشف عن فريق خدمة ‏العملاء المتفرغ لخدمة مسافري الدرجة، ليسهم في تقديم تجربة سفرٍ متميزة تتوائم مع الاحتياجات الخاصة بكل مسافر ‏على حدة.‏

"فلاي دبي" تستعد لتقديم خدمات متكاملة لمسافري درجة رجال الأعمال

أعلنت فلاي دبي مؤخراً عن إطلاق درجة رجال الأعمال على متن رحلاتها، وأتبعت ذلك بالكشف عن فريق خدمة ‏العملاء المتفرغ لخدمة مسافري الدرجة، ليسهم في تقديم تجربة سفرٍ متميزة تتوائم مع الاحتياجات الخاصة بكل مسافرٍ ‏على حدة.

وتواصل الناقلة استعدادتها للترحيب بأول دفعة من مسافري درجة رجال الأعمال في أكتوبر، الذي يشهد بدء الناقلة ‏رحلاتها المزودة بالدرجة إلى بعض الوجهات بصفة تجارية.‏

 

وبحسب بيان صحفي وصل "أريبيان بزنس" قال غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لفلاي دبي: "التزمت فلاي دبي ومنذ انطلاقتها في تقديم تجربة ‏سفر متميزة لمسافريها، وتميزت بتقديم منتج فريد عال الجودة، ونحن مستمرون في تطبيق هذا التوجه فيما يخص درجة ‏رجال الأعمال الجديدة".‏

وأضاف الغيث: "بالنسبة لفلاي دبي، فإن الإجراءات التي تسبق السفر تتسم بذات أهمية الرحلة ذاتها، لذا استثمرت ‏الناقلة في توفير فريق خدمة عملاء متفرغ لخدمة مسافري درجة رجال الأعمال، وتأهيل أعضاءه للاستجابة لكافة ‏احتياجات مسافري الدرجة على مدار الساعة".‏ 

 

وتتنوع مهام أعضاء الفريق بين تعديل الحجوزات واختيار المقاعد على الرحلة والوجبات وإنهاء إجراءات السفر وغيرها.  كما تقدم فلاي دبي لمسافري درجة رجال الأعمال خدمة "عند الطلب" وذلك من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى فريق خدمة العملاء لإكمال إجراءات السفر، حيث يقوم أعضاء الفريق بعدها بالرد من خلال رسالة نصية قصيرة كذلك، أو من خلال الاتصال مباشرة بالمسافر. 

يستفيد مسافرو درجة رجال الأعمال من خدمة أولوية إكمال إجراءات السفر، وذلك عبر المكتب الذي يبعد 120 خطوة فقط عن مواقف السيارات في المبنى 2 من مطار دبي الدولي، والذي تتضمن منطقة المغادرين منه والتي تم تجديدها مؤخراً- خدمات ومرافق حديثة.  ويتواجد اعضاء فريق خدمة مسافري درجة رجال الأعمال في المطار دائما، وذلك للإجابة على الاستفسارات وتقديم خدمات الأولوية في تسليم الحقائب وإنهاء إجراءات السفر والمرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن والصعود إلى الطائرة. 

ويتاح لمسافري الدرجة الاسترخاء في صالة "مرحبا" في انتظار مواعيد رحلاتهم، كما تفتتح لاحقاً هذا العام صالة فلاي دبي للانتظار والمخصصة لمسافري درجة رجال الأعمال.  ويتم نقل مسافري درجة رجال الأعمال حين وصولهم إلى المبنى 2 من مطار دبي الدولي بحافلات خاصة إلى منطقة المغادرين أو الترانزيت، ليتسنى لهم المرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن، والاستفادة من خدمة الاولوية في استلام الحقائب. 

وأوضح الغيث: "جاء إطلاق درجة رجال الأعمال استجابةً لملاحظات عملائنا واحتياجات السوق، لذلك نقدم من خلال هذه الخدمة خيارات أوسع سواء للمسافرين لأغراض الأعمال أو الاستجمام، ليحصلوا من خلالها على تجربة سفر أسهل تلبي احتياجاتهم بشكل أكبر، وذلك إلى مجموعةٍ من وجهاتنا التي نقدم لبعضها وللمرة الأولى درجة رجال الأعمال". 

وتجدر الإشارة إلى أن فلاي دبي تسلمت طائرتها الأولى المزودة بدرجة رجال الأعمال في أغسطس 2013، وجميع الطائرات التي ستتسلمها مستقبلاً مزودة بدرجتي رجال الأعمال والسياحية. 

وتهدف فلاي دبي إلى تسهيل السفر من خلال خدماتٍ متنوعة، مثل خدمة تسهيل إصدار تأشيرات السفر إلى الإمارات وعددٍ من الوجهات على شبكتها، ومن خلال موقعها الإلكتروني، وخدمات إضافية مثل تأجير السيارات والتأمين على السفر، كما أطلقت الناقلة مؤخراً باقات العطلات المتكاملة متضمنة الفنادق وتذاكر المعالم السياحية البارزة وغيرها.