لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

Mon 17 Dec 2012 08:04 AM

حجم الخط

- Aa +

الخطوط لسعودية تعوض مسافريها بـ10 ملايين ريال

أعلن يوسف عطية مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط الجوية السعودية يوسف عطية أن الخطوط السعودية تلقت 18.368 شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض 12.659 منها والاعتذار لـ 5.709  فيما بلغ إجمالي التعويضات (9.833.710.56) ريالات سعودية شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة،لافتاً إلى أن معدل الشكاوى انخفض بحوالي 2 % خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2012م مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي.

الخطوط لسعودية تعوض مسافريها بـ10 ملايين ريال

أعلن يوسف عطية مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط الجوية السعودية يوسف عطية أن الخطوط السعودية تلقت 18.368 شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض 12.659 منها والاعتذار لـ 5.709  فيما بلغ إجمالي التعويضات (9.833.710.56) ريالات سعودية شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة،لافتاً إلى أن معدل الشكاوى انخفض بحوالي 2 % خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2012م مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي.

وقالت صحيفة الرياض أن الخطوط السعودية أعلنت رقماً جديداً وموحداً لتلقي شكاوى واستفسارات المسافرين بالإضافة إلى تدعيم وتطوير إدارة علاقات العملاء بعدد من الموظفين والموظفات المتخصصين وتوفير أحدث التقنيات وذلك بهدف سرعة التفاعل مع شكاوى المسافرين وملاحظاتهم على مستوى خدمات السعودية.

وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبد الله أن الخطوط السعودية خصصت الرقم الموحد الجديد (920003777) لملاحظات المسافرين واقتراحاتهم من داخل المملكة وخارجها والذي يعمل من السبت إلى الجمعة (8 صباحاً إلى 9 مساءً). وبين أنه بإمكان المسافرين تدوين ملاحظاتهم عن طريق طلب النماذج الخاصة على متن الطائرة وتسليمها لمشرف الخدمة الجوية أو من خلال مديري الخطوط السعودية بالمحطات الداخلية والدولية.