لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

Tue 18 Dec 2012 01:22 PM

حجم الخط

- Aa +

الخطوط الجوية السعودية تعوض المسافرين بـ 10 ملايين ريال

أكد مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط السعودية يوسف بن عبدالقادر عطية أن “السعودية” تحرص على تنمية التواصل مع عملائها وتعزيز ثقتهم بها من خلال تطوير أساليب العمل والخدمات التي تقدمها لهم في مختلف المواقع.

الخطوط الجوية السعودية تعوض المسافرين بـ 10 ملايين ريال

أكد مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط السعودية يوسف بن عبدالقادر عطية أن “السعودية” تحرص على تنمية التواصل مع عملائها وتعزيز ثقتهم بها من خلال تطوير أساليب العمل والخدمات التي تقدمها لهم في مختلف المواقع.

واضاف أنه تم تلقي 18,368 شكوى خلال العام الحالي 2012، وتم تعويض 12659 منها والاعتذار لـ 5709 فيما بلغ إجمالي التعويضات 9.8 مليون ريال سعودي.

ولفت إلى أن معدل الشكاوي انخفض بحوالي 2% خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2012 مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي.

وقد أعلنت الخطوط الجوية العربية السعودية رقماً جديداً وموحداً لتلقي شكاوى واستفسارات المسافرين بالإضافة إلى تدعيم وتطوير إدارة علاقات العملاء بعدد من الموظفين والموظفات المتخصصين وتوفير أحدث التقنيات وذلك بهدف سرعة التفاعل مع شكاوى المسافرين وملاحظاتهم على مستوى خدمات “السعودية”.