أظهرت نتائج المرحلة الأولى من برنامج قياس رضا مستخدمي الحافلات العامة وسيارات الأجرة التي أجرتها دائرة النقل في أبوظبي على مستوى الإمارة، أن نسبة رضا المستخدمين عن خدمة الحافلات بلغت 76 بالمئة، في حين بلغت نسبة الرضا على خدمات سيارات الأجرة 65 بالمئة.
ووفقاً لصحيفة “الاتحاد” الإماراتية، شارك في الاستبيان الأخير ما يقارب من 3 آلاف شخص يمثلون مختلف الأعمار والجنسيات من المواطنين والمقيمين في مناطق أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، حيث تم استطلاع آرائهم عن مختلف جوانب خدمة الحافلات وسيارات الأجرة للوقوف على نقاط القوة والضعف في هذه الخدمة والمزايا التي يجب تطويرها مستقبلاً.
وأظهر الاستبيان الذي نشرت نتائجه الدائرة على موقعها الإلكتروني، أن معدل رضا العملاء الذين تم استبيان آرائهم عن سيارات الأجرة بلغ 65 بالمئة، حيث يفضلها 60 بالمئة من المستخدمين كونها الوسيلة الأسرع في التنقل، و38 بالمئة لأنهم لا يملكون رخصة قيادة، و15 بالمئة نظراً لتوفرها في كافة الأوقات، و12 بالمئة لأنها تتيح لهم تنظيم أفضل للمواعيد والبرامج اليومية، و7 بالمئة نظراً للتكلفة المعقولة، في حين يستقل 7 بالمئة سيارات الأجرة بسبب عدم رغبتهم في القيادة في الزحام.
أما فيما يتعلق بخدمة الحافلات العامة، فقد قال 87 بالمئة من الأشخاص الذين شملهم الاستبيان إنهم يفضلون هذه الخدمة بسبب التعرفة المعقولة، وقال 31 بالمئة إنهم يفضلونها لعدم وجود سيارة خاصة لديهم، مقابل 23 بالمئة لكونها مريحـة، و8 بالمئة باعتبارها وسيلة يمكن الاعتماد عليها، في حين قال 5 بالمئة منهم إنهم يفضلون استخدام الحافلات العامة بسبب عدم رغبتهم بقيادة السيارة في الازدحام.
وأبرزت نتائج الاستبيان، ضرورة توفير عدد أكبر من مواقف انتظار الحافلات في المنطقة الغربية، وزيادة عدد الحافلات في بعض الخطوط، وكذلك وجوب توفرها في الوقت المحدد لها.
- تابعونا:
