في سابقة نادرة من نوعها، وجهت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية خطاباً شديد اللهجة إلى موظفي المطارات بعد رصدها عدداً من التجاوزات والممارسات التي وصفتها بالسلبية، وتبعث السخط بالنفس، وتوحي بوجود إهمال وتقصير من القائمين على أعمال المتابعة والمناوبة بالمطارات؛ الأمر الذي خلق انطباعاً سلبياً عن المملكة وشعبها.
ونقلت صحيفة “عكاظ” السعودية عن مصادرها إن الإدارة العليا في الهيئة العامة للطيران المدني “متذمرة من سلوكيات الموظفين التي تم رصدها رأي العين؛ الأمر الذي أثار حفيظتها كونها تعكس صورة سلبية عن المملكة وتسيء للواجهة المشرفة، وتصادر الجهود التي تبذل من أجل الاهتمام والرقي بمستوى الخدمات المقدمة داخل المطارات”.
ووصفت قيادات في الهيئة الخطاب الذي وجهته الهيئة إلى مديري مطارات المملكة بأنه “موجة ساخنة” من عاصفة التغيير التي يعمل عليها الرئيس الجديد سليمان بن عبدالله الحمدان منذ أن تولى مهمته رئيساً عاماً، مشيرين إلى أنه يعمل على إنهاء حالة التراخي التي تشهدها المطارات كونها تمثل واجهة البلاد الأولى أمام الزوار وضيوف المملكة.
وأورد الخطاب، بحسب الصحيفة اليومية، السلوكيات والممارسات السلبية المرصودة على العاملين في المطارات شملت التدخين في غير الأماكن المخصصة، واستخدام الهاتف الجوال أثناء إنهاء إجراءات المسافرين، وعدم الالتزام بآداب المخاطبة مع المسافر، في ما وصفتها بأنها “تبعث على السخط بالنفس”.
وطالبت “الهيئة” مديري المطارات عقد اجتماع مع اللجنة التحضيرية الأمنية وتحديد آلية لتطبيق كل من يقوم بسلوك يسيء للمطارات مهما كانت وظيفته أو جهة عمله والرفع إلى إدارات المطارات بنتائج الاجتماعات خلال أسبوعين بحد أقصى، مع التقيد بمضامين التعميم وجعله واقع التنفيذ.
وتشرف الهيئة العامة للطيران المدني على 27 مطاراً مدنياً في عموم مناطق السعودية التي يبلغ عدد سكانها نحو 32 مليوناً، ويزورها سنوياً ملايين الحجاج والمعتمرين بالإضافة إلى ملايين الأجانب لأسباب متعددة.
- تابعونا:
