أزمة بلاك بيري

أبلغت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة مشغلي الاتصالات في الدولة “دو” و”اتصالات” بتعليق خدمات بلاك بيري اعتبارا من 11 أكتوبر/تشرين الأول القادم، وكذلك فعلت هيئة تنظيم الاتصالات السعودية التي أمرت شركات الاتصالات في السعودية بإيقاف خدمات بلاك بيري اعتبارا من 8 أغسطس/آب الحالي، وذلك على خلفية رفض شركة ريسيرش إن موشن RIM الكندية المطورة لهواتف بلاك بيري تقديم خدماتها بإشراف من الهيئة في كلا الدولتين.

دبي- مثنى المبارك

تعتمد خدمات بلاك بيري نتيجة لطبيعتها التقنية على إرسال كل ما يتبادله المستخدمون عبر مراسلاتهم بطريقة مشفرة إلى خادمات الشركة الموجودة في كندا، ويتيح ذلك حسب ما ترى هيئة تنظيم الاتصالات السبيل أمام بعض الأفراد لارتكاب تجاوزات، بعيدا عن المساءلة القانونية، وما تطلبه الهيئة هو فك تشفير هذه البيانات وإدارتها من داخل دولة الإمارات بحيث يمكن التدخل حيال إي تجاوزات قد تكون لها عواقب خطيرة على الأمن الوطني وبشكل سريع، لكن الشركة الكندية لا تعطي أي حكومة حق فك تشفير هذه البيانات من مبدأ الحفاظ على الخصوصية.

وخدمات بلاك بيري هي الوحيدة في دولتي الإمارات والسعودية التي ترسل من خلالها مؤسسة تجارية أجنبية معلومات المستخدمين وبياناتهم مباشرة إلى خارج الإمارات وإدارتها من هناك.

وجاء قرار الهيئة بتعليق الخدمات بعد عدم إحراز أي تقدم في المحاولات التي بذلت بشكل متواصل لجعل خدمات بلاك بيري تتوافق مع التشريعات التي تنظم عمل قطاع الاتصالات في الدولة وعلى هذا الأساس تم إبلاغ مشغلي خدمات الاتصالات في الدولة مؤسسة الإمارات للاتصالات “اتصالات”، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة “دو” بهذا القرار. وكل من موبايلي وSTC وزين في المملكية العربية السعودية.

وربما يكون القرار الذي اتخذته هيئة تنظيم الاتصالات بتعليق خدمات بلاك بيري هو وسيلة ضغط على الشركة الكندية لتقديم الخدمة وفق متطلباتها، وخاصة أن قرار التعليق سيصبح ساري المفعول بعد حوالي 90 يوما، وليس بشكل فوري، وتعزي الهيئة هذا التأخير في تنفيذ قرار التعليق إلى إتاحة الوقت اللازم لدو وإتصالات بتوفير بدائل حقيقية لخدمات بلاك بيري.

ولا بد من الإشارة أن إيقاف خدمات بلاك بيري يفرغ هذه الهواتف من محتواها بشكل كامل، ويجعل منها هواتف عادية تقتصر في عملها على إجراء المكالمات وتبادل الرسائل النصية، وقد يشكل هذا القرار عند تنفيذه صفعة مؤلمة جدا للشركة الكندية، كما سيؤثر في الوقت ذاته على عائدات اتصالات ودو، وقد يهوي بمبيعات هذه الهواتف إلى الحضيض، وسيأتي هذا الخبر بردا وسلاما على  الهواتف المنافسة وعلى رأسها هواتف آي فون ونوكيا وويندوز موبايل لكن أحدا من هذه الهواتف لا يرتقي إلى تقديم خدمة البريد الإلكتروني بتقنية الدفع Push Mail التي تسمح لمستخدمي هذه الهواتف بالحصول على بريدهم الإلكتروني بشكل تلقائي.

وتؤكد اتصالات التزامها بقوانين وقرارات الهيئة وفي نفس الوقت تحرص على توفير لمشتركيها أفضل الخدمات خصوصا أنها لديها حصة الأغلبية من مشتركي الهاتف المتحرك في دولة الإمارات بما في ذلك خدمات البلاك بيري. وقالت اتصالات أنها ستعلن قريبا عن البدائل التي ستوفرها لعملائها من مشتركي بلاك بيري المعنيين بقرار تعليق بعض الخدمات، مؤكدة أن قرار الهيئة مهم وأنها ستركز في الوقت الحالي على ضمان استمرار خدمات المشتركين.

أما دو فأشارت إلى أن الخدمات التي سيتم تعليقها هي خدمة البريد الإلكتروني عبر بلاك بيري، وتصفح الإنترنت عبر بلاك بيري، والشبكات الإلكترونية الاجتماعية، وخدمة المراسلة الفورية عبر أجهزة بلاك بيري التي تدعمها خدمة إنترنت بلاك بيري كجزء من خدماتها. وقالت بأن العملاء سيستمرون باستخدام هواتف بلاك بيري التي يحملونها للاستفادة من الخدمات الصوتية، والرسائل النصية القصيرة SMS، والرسائل متعددة الوسائط MMS، وتصفّح الإنترنت الذي لا يتم من خلال خدمة بلاك بيري. كذلك لن تتأثر بهذا التعليق التطبيقات الأخرى التي لا تعتمد على خدمة إنترنت بلاك بيري.

وأكدت على أن قرار الهيئة مهم جدا وسوف تلتزم به وبما يترتب عليه من توجيهات بشكل كامل وتام.

وتقول هيئة تنظيم الاتصالات أن القرار سيبقى ساري المفعول حتى تصبح خدمات بلاك بيري خاضعة كليا لتشريعات الدولة، وتدعو مشتركي بلاك بيري بالتوجه إلى دو واتصالات للاستعلام عن الخدمات البديلة.

سترى بدائل اتصالات ودو النور في الأيام القليلة القادمة، فهل ستكون مرضية لمستخدمي هواتف بلاك بيري الذين اختاروها أصلا لما فيها من خدمات فهي جوهر هذه الهواتف؟ تماما كما يشكل متجر التطبيقات App Store نقطة القوة في هواتف آي فون.

وماذا سيكون مصير الشركات التي يعتمد موظفوها في أساس عملهم على هواتف بلاك بيري؟ هل سيكون البديل مناسبا لهم؟

ماذا إن لم تكن البدائل مقنعة لمستخدمي بلاك بيري؟ هل ستعيد اتصالات ودو المبالغ التي دفعها المستخدمون ثمنا لهذا الهواتف أو للخدمات؟ هذا هو الحل الوحيد الذي أراه منطقيا إذا تم تطبيق قرار الإيقاف ولم تكن البدائل مناسبة، وهناك العديد من الحالات المشابهة، فقد عرضت أبل على كل مستخدم مستاء من مشكلة الهوائي إعادة الهاتف غير المتضرر والحصول على كل ما دفعه ثمنا لهذا الهاتف.

باقاتات بديلة لمشتركي بلاك بيري لدى دو واتصالات

بعد قرار تعليق الخدمات بادرت اتصالات ودو بالكشف عن باقات بديلة توفر حزم البيانات مثل الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة بالإضافة إلى باقات الإنترنت، كما تعمل على توفير قيمة أكبر بكثير من الرسوم الشهرية التي يتم دفعها، إضافة إلى تقديم هواتف ذكية بديلة لبعض مشتركي بلاك بيري على أن تبدأ الشركتين بتقديم البدائل بعد تنفيذ قرار الإيقاف إن تم ذلك في 11 أكتوبر القادم. وتتوفر معلومات عن بدائل اتصالات لمشتركي بلاك بيري على الموقع http://www.etisalat.ae/blackberry/alternative.html ، كما تتوفر باقات دو البديلة على الموقع www.du.ae/zeroworry

نهاية أزمة بلاك بيري في المملكة العربية السعودية

قررت هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات السعودية السماح باستمرار تقديم خدمة البلاك بيري ماسنجر ومواصلة العمل مع مقدمي الخدمة لاستكمال ما تبقى من متطلبات تنظيمية حسب ما أشارت وكالة الأنباء السعودية.

وجا ء قرار السماح بعد تمديد مدة إيقاف خدمة البلاك بيري مسنجر الذي كان مقررا في السادس من أغسطس مدة 48 ساعة حتى الثامن من الشهر الحالي، ونظرا للتطور الإيجابي في استكمال جزء من المتطلبات التنظيمية من قبل مقدمي الخدمة وفقا لهيئة تنظيم الاتصالات.

وأفادت الهيئة بأنه سيستمر تقييم ومراجعة العمل حسب التطورات التي تتم في هذا الشأن واتخاذ الإجراء اللازم بناء عليه.

وقال مستخدمون لبلاك بيري في السعودية أن خدمة الرسائل في هذه الهواتف النقالة ما زالت تعمل بعد انتهاء مهلة حددت للتوصل الى اتفاق يسمح بمواصلة هذه الخدمة ويتيح للسلطات مراقبة مضمون خدمة رسائل هذا الهاتف.

وأكد عدد من مستخدمي بلاك بيري في المدينة غرب المملكة لوكالة فرانس برس أن هذه الخدمة تواصل العمل بينما لم يصدر أي إعلان رسمي حول التوصل الى حل.

وكانت شركة ريسيرش إن موشن قد ركبت ثلاثة سيرفرات في المملكة لاستخدامها في تخزين مراسلات ومعلومات المستخدمين، بحيث يكون لشركات الاتصالات وصول سريع إلى هذه المعلومات عند الحاجة إليها.