لاحظنا أنك تحجب الإعلانات

واصل دعمك للصحافة اللائقة بتعطيل أدوات حجب الإعلانات

في حال وجود استفسار عن سبب ظهور هذه الرسالة ، اتصل بنا

حجم الخط

- Aa +

Thu 13 Oct 2016 08:19 AM

حجم الخط

- Aa +

التجارة الإلكترونية وقنوات التوزيع المتعددة: محركات للنمو اللوجستي

يمتلك كل من يعمل في التجارة الإلكترونية أو تجارة التجزئة من خلال القنوات المتعددة خطة عمل خاصة به، بالإضافة إلى أهداف وتاريخ خاص به. إلا أن وجود تصميم إنترالوجستي مخصص للشركة يمكن أن يعطي يقدم التوازن لأي شركة حتى تصبح قادرة على النمو في سوق التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية وقنوات التوزيع المتعددة: محركات للنمو اللوجستي
بقلم: فردريك زيلنسكي، المدير العام في Swisslog الشرق الأوسط.

يمتلك كل من يعمل في التجارة الإلكترونية أو تجارة التجزئة من خلال القنوات المتعددة خطة عمل خاصة به، بالإضافة إلى أهداف وتاريخ خاص به. إلا أن وجود تصميم إنترالوجستي مخصص للشركة يمكن أن يعطي يقدم التوازن لأي شركة حتى تصبح قادرة على النمو في سوق التجارة الإلكترونية.


ونحن في هذا العام نشهد نجاحاً مستمراً للتجارة الإلكترونية، حيث يسيطر الجيل الصاعد على عدد مستخدمي الانترنت بنسبة تعد هي الأعلى حول العالم، مما يزيد كذلك من نسبة الإنفاق بشكل مهول. ففي دولة الإمارات العربية المتحدة على سبيل المثال، التجزئة الإلكترونية ستمثل 21.5 % من إجمالي المبيعات بحلول 2018، بحسب توقعات مركز أبحاث التجزئة، والذي يؤكد أن دبي ستكون من أقوى أسواق النمو في التجارة الإلكترونية في المنطقة.

يشير تقرير صدر مؤخراً عن غرفة دبي إلى أن ارتفاع معدلات استعمال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في دبي، بالإضافة إلى زيادة الاعتماد على البطاقات الائتمانية، أدى إلى بناء الأساس الذي يسمح لنمو التجارة الإلكترونية وتوسعها. كما أن المزيد من الناس يقبلون على التسوق الإلكتروني والراحة التي يوفرها، فقد أصبح التسوق عبر الانترنت أمرا أساسياً حيث يوفر السهولة في شراء أي سلعة من أي مكان.

لا يكتفي سوق التجارة الإلكترونية بخدمة تجارة التجزئة فسحب، بل هو منصة جيدة وجديدة لتجار الجملة كذلك، والذين كانوا متقيدين قبل الانترنت ببيع منتجاتهم عبر المحلات التقليدية فحسب. تساعد قنوات التوزيع على الانترنت في زيادة وعي المستهلكين في السوق من جهة والمساعدة في احتفاظ التجار بعملائهم من جهة أخرى. لا يوجد حد للأفكار التجارية التي يمكن طرحها في هذا المجال، فبالإضافة إلى السلع «التقليدية» التي يتم بيعها على الانترنت من مثل الملابس والأجهزة الإلكترونية، يوجد كذلك اليوم فئات أخرى من مثل الأدوية وأغراض المنزل، حتى أن محلات بيع الأثاث تتوجه نحو الانترنت. ومن هنا يمكن القول بأن التجارة الإلكترونية توفر العديد من الفرص للابتكار في جميع المجالات، وهي تعد العاملين فيها بالنجاح إذا ما توفرت كل اللوجستيات اللازمة، من عملياتالطلب والشراء، وخدمات إرجاع السلع، والعمل بسرعة وعلى أتم وجه.

ضرورة إيجاد النظم والهياكل المتداخلة
يجب على شركات البيع بالجملة التي تنوي دخول سوق التجارة الإلكترونية أن تغير طريقة تفكيرها ونهجها اللوجستي. فهي لا يمكن أن تكتفي بأنها توصل الشحنات في الوقت المحدد فحسب.
تعد إرسال وتسليم الشحنات والسلع المطلوبة مهمة شاقة. ويجب على الشركات العاملة في مجال القنوات المتعددة أن يكون لديها أساس لوجستي مرن وقوي، أي أن تتوفر نظم مترابطة تعمل بأحدث التقنيات، وأن تكون قادرة على الدمج الناجح بين عمليات بيع وإعادة السلع على كل من الانترنت والمنصات التقليدية. وعادة ما تكون أكبر التحديات التي تواجهها هذه الشركات متعلقة بهياكل الطلب وعددها من البائعين المتعددين، والمختلفين في غالب الأحيان.

تحت شعار «انمو بذكاء» فإن خبراء الأتمتة السويسريون من شركة سويس لوغ (Swisslog) يقدمون الدعم لكامل عملية الأتمتة اللوجستية المتداخلة أو الانترالوجستية (intralogistics automation).
يساعد حل Click&Pick للتجارة الإلكترونية من سويس لوغ (والذي يشمل على نظامي CarryPick و AutoStore)  على محافظة التجار عبر القنوات المتعددة على النمو في السوق بشكل مستمر. ونطاق الحل هذا يشمل تبديل أنظمة المستدوع اليديوية التقليدية، إلى مرافق أكثر متطورة ومتناسبة مع التطبيقات الروبوتية الحديثة.
إمكانية تصميم وتطبيق الحلول الانترالوجستية المختلفة يعني أن الشركات يمكنها أن تعتمد طرقاً مختلفة جداً في نموها من خلال عالم الإنترنت.
نذكر أدناه مثالين على هذا الأمر:

هاما – أبرز عمليات الأتمتة
كلفت هاما، الشركة الرائدة في تقديم خدمات التصوير والفيديو والإلكترونيات والألعاب والأدوات المنزلية والملحقات المدرسية وملحقات الهوايات، شركة سويسلوج بتطوير حل لوجيستي سريع وقابل للنشر عبر عدة قنوات توزيع لـ500,000 منتج يومياً. تدعم هذه المنشأة التي طوّرت ونفّذت بيد سويسلوج في عام 2014 التفاعل التام بين الناس وأفضل تقنيات الأتمتة. حيث تم تصميم المفهوم الرئيسي لها حول جعل عمليات الشحن عملية بسيطة وواضحة. تتبع جميع المنتجات سلسلة موحّدة من العمليات لتسريع زمن الإنتاجية في مركز التوزيع الجديد.
يتخلص المفهوم اللوجيستي الجديد من عمليات نقل البضائع السريعة النقل والبطيئة منها بين المستودعات ومراكز الإنتقاء المختلفة التي تستهلك الكثير من الوقت. أحد أبرز عمليات الأتمتة في المنشأء الجديدة هي SmartCarrier فهي نظام نقل وتخزين مبتكر للصناديق يؤتمت عملية ترتيب التخزين المؤقت للبضائع التي لم تطلب بعد فضلاً عن أتمتة شحن البضائع المطلوبة بالترتيب. وضعت سويسلوج الأساسات التي تسمح لهاما بتوسعة تشكيلة منتجاتها وتحسين مستوى توزيعهم ونقلهم من خلال حلولها المتفاعلة.

المتاجر المؤتمتة .. وصفة للنجاح
وضعت سويسلوج في منتصف عام 2015 أكبر منشأة لمتجر مؤتمت وأكثرها تطوراً في العالم لمجموعة كومبتيك في سويسرا. تضم مجموعة كومبتيك عدداً من المتاجر الإلكترونية مثل BRACK.CH و ألترون أيه ؛ي وتشحن المجموعة أكثر من 70,000 من المستلزمات الإلكترونية والمنزلية وللحدائق مباشرة من مخزنها.
ساعد الطور الأولي من متجر AutoStore الذي وُضع في 2012 المتمثل في نظام شحن البضائع إلى العملاء مباشرة على زيادة مبيعات كومبتيك في الأعوام التي تلت. وبناءً على ذلك، وصلت المنشأة إلى حد طاقتها الإستيعابية. طلبت كومبتيك من سويسلوج بناء منشأة ثانية بسعة أكبر لتفادي تباطئ النمو المبيعات المستمر بعد 3 سنوات من تطبيق النظام الأولي. تمتلك المنشأتين الآن 144 روبوت و33 مركزاً للإستلام.

أصبح من الممكن تشكيل العديد من المفاهيم لحلول منوعة لتناسب حاجة أي شركة على الرغم من إختلاف المتطلبات في قطّاع التجارة الإلكترونية. يشكل إختيار البرنامج دوراً هاماً في قطاع التجارة الإلكترونية فضلاً عن إختيار النظام التقنيّ المناسب.