في حادثة غير مسبوقة، كشفت صحيفة فاينانشال تايمز، الجمعة، أن بنك سيتي جروب ارتكب خطأً فادحًا بإيداع 81 تريليون دولار في حساب أحد العملاء، بدلاً من 280 دولارًا فقط.
واستغرق البنك ساعات لعكس المعاملة، مما أثار تساؤلات حول مدى كفاءة الأنظمة التشغيلية والرقابية للبنك، والتي يسعى إلى تحسينها.
تفاصيل الخطأ المصرفي
وفقًا للتقرير، وقع الخطأ في أبريل الماضي، ولم يلحظه موظف المدفوعات أو المسؤول الثاني المكلف بمراجعته قبل المعالجة في اليوم التالي.
ولم يُكتشف الأمر إلا بعد ساعة ونصف من تنفيذه، عندما تنبه موظف ثالث للمشكلة، مما أدى في النهاية إلى تصحيح المعاملة بعد عدة ساعات.
تدخل سريع لتصحيح الخطأ
أكدت سيتي جروب للصحيفة أن “ضوابط المباحث” الخاصة بها تمكنت سريعًا من تحديد الخطأ وتصحيحه دون أي تأثير مالي على البنك أو العميل.
وأضاف التقرير أن أي أموال خرجت نتيجة لهذا الخطأ تمت استعادتها بالكامل عبر بنك الاحتياطي الفيدرالي ومكتب مراقب العملة.
سجل من الأخطاء التشغيلية
الحادثة ليست الأولى من نوعها، فقد كشف تقرير داخلي اطلعت عليه فاينانشال تايمز أن البنك شهد 10 حالات خطأ مالي بقيمة مليار دولار أو أكثر العام الماضي، بانخفاض عن 13 حالة في العام السابق.
وفي الشهر الماضي، صرح مارك ماسون، المدير المالي للبنك، بأن سيتي جروب يستثمر المزيد في تطوير البيانات والتكنولوجيا لتحسين جودة تقاريره التنظيمية.
وفي يوليو الماضي، فرضت الجهات التنظيمية غرامة بقيمة 136 مليون دولار على البنك لعدم تحقيق تقدم كافٍ في تحسين أنظمته التشغيلية، بينما واجه البنك غرامة أخرى بقيمة 400 مليون دولار في عام 2020 بسبب أوجه قصور في إدارة المخاطر والبيانات.
- تابعونا:
