سوق دبي المالي يطلق مبادرة تقييم تميز الوسطاء

يستند تقييم تميز الوسطاء الذي سيتم تنفيذه بالتعاون مع "اقتصادية دبي" إلى تميز خدمات شركات الوساطة المقدمة للعملاء ومعدل الإنجاز.
سوق دبي المالي يطلق مبادرة تقييم تميز الوسطاء
بواسطة أريبيان بزنس
الثلاثاء, 30 يناير , 2018

أعلن سوق دبي المالي اليوم عن مبادرة نوعية جديدة وهي نظام "تقييم تميز الوسطاء" لتصنيف شركات الوساطة العاملة في السوق وذلك في إطار سعيه الدؤوب لتعزيز مسيرة تميز الخدمات المقدمة للمستثمرين.

ويستند "تقييم تميز الوسطاء" الذي سيتم تنفيذه بالتعاون مع "اقتصادية دبي" إلى تميز خدمات شركات الوساطة المقدمة للعملاء ومعدل الإنجاز فيما يخص مواكبة جهود التحول الذكي والابتكار في دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة بما يضع الدولة في صدارة دول العالم الأكثر تميزا وابتكارا وسعادة.

 وطبقا لوكالة أنباء الإمارات، يعتمد نظام "تقييم تميز الوسطاء" في سوق دبي المالي على رصد كافة نقاط القوة والتميز وآفاق التطوير في مختلف قنوات التواصل بين شركات الوساطة وعملائها ومنها مراكز خدمة العملاء ومراكز الاتصال المواقع الشبكية وتطبيقات الهواتف الذكية لضمان تحقيق تلك الشركات لأعلى مستويات الفعالية والكفاءة والسرعة في خدمة العملاء كما يعتمد التصنيف أيضا على نتائج دراسات المتسوق السري والزيارات الميدانية لمراكز الخدمة ومقار شركات الوساطة.

ووقع حسن السركال الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس قطاع العمليات في السوق وخالد القاسم مساعد مدير عام اقتصادية دبي للسياسات والدراسات الاقتصادية مذكرة تفاهم توفر إطارا عاما للتعاون بين سوق دبي المالي واقتصادية دبي في تنفيذ هذه المبادرة حيث ستتولى "اقتصادية دبي" إنجاز دراسات المتسوق السري وتزويد السوق بالتقارير الدورية حول نتائج تلك الدراسات كما اتفق الجانبان على تشكيل لجنة مشتركة لمتابعة تنفيذ بنود مذكرة التفاهم.

وقال سعادة عيسى كاظم رئيس مجلس إدارة سوق دبي المالي إن سوق دبي المالي قد نجح في تكريس مكانته في صدارة الأسواق الإقليمية على صعيد تطوير الخدمات المقدمة لكافة المتعاملين في أسواق المال وذلك عبر تطوير العديد من الخدمات المبتكرة التي مثلت نقلات نوعية في أساليب تقديم الخدمة ليس على المستوى الإقليمي فحسب بل العالمي أيضا .. مشيرا إلى أن المبادرة ستسهم في تقدير الشركات صاحبة التميز والابتكار في مجال خدمات أسواق المال.

بدوره قال خالد القاسم إن تقييم المتسوق السري يعتبر بمثابة مرجع مفيد لمبادرة "تقييم تميز الوسطاء" التي أطلقته سوق دبي المالي" وأداة قياس وملخص لجهودهم الرامية في تحسين جودة الخدمات ورضا العملاء.

اشترك بالنشرةالإخبارية

اشترك بنشرة أخبار أريبيان بزنس لتصلك مباشرة أهم الأخبار العاجلة والتقارير الاقتصادية الهامة في دبي والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج

أخبار ذات صلة