كهرباء دبي تبدأ توظيف خمسة روبوتات ضمن كادرها

أول مركز ذكي متكامل في دبي لإسعاد المتعاملين يعتمد على الذكاء الاصطناعي والروبوتات ويوفر جميع خدماتها الذكية والمبتكرة لجميع فئات المتعاملين.
كهرباء دبي تبدأ توظيف خمسة روبوتات ضمن كادرها
بواسطة أريبيان بزنس
السبت, 11 نوفمبر , 2017

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن البدء بتوظيف خمسة روبوتات كموظفين فعليين ضمن كادرها يحملون أرقاما وظيفية وذلك في إطار سعيها المتواصل لاستشراف وصناعة المستقبل عبر تطوير آليات عمل تثري تجربة المتعاملين وتسهم في الوصول إلى تقديم خدمات نوعية من فئة السبع نجوم في مراكز إسعاد المتعاملين بهدف جعلها مراكز للإبداع والتطوير.

يأتي ذلك في مبادرة سباقة على المستوى الحكومي في دولة الإمارات وبعد إطلاق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي للإمارة "مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين" التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي الذي يعتبر أول مركز ذكي متكامل في دبي لإسعاد المتعاملين يعتمد على الذكاء الاصطناعي والروبوتات ويوفر جميع خدماتها الذكية والمبتكرة لجميع فئات المتعاملين.

وأكدت الهيئة انها ستتخذ كافة الإجراءات اللازمة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وفق أعلى وأفضل المعايير العالمية، وفقا لوكالة أنباء الإمارات.

وقال سعادة سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي "نستلهم رؤيتنا من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ونسعى باستمرار الى تطبيق الاستراتيجيات والخطط الوطنية الطموحة في إطار الوصول إلى تحقيق أهداف "مئوية الإمارات 2071" التي أطلقها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي التي شكلت برنامج عمل حكومياً طويل الأمد وترسم الخطوط العريضة لبناء إمارات المستقبل".

وأكد ان الهيئة اعتمدت الابتكار ضمن رؤيتها وذلك إيمانا بأن الابتكار يعد أولوية لتطوير خدمات ومبادرات كهرباء ومياه دبي وأساسا لتطوير الاستراتيجيات وخطط العمل اذ يتم اعتماده ركيزة أساسية للتطوير والتحسين المستمر لتعزيز تنافسية الهيئة في جميع مجالات الابتكار المتعلقة بقطاعاتها عبر مواكبة الثورة الصناعية الرابعة والاستفادة من التقنيات الإحلالية في مختلف المجالات وتطوير تقنية الذكاء الاصطناعي والروبوتات وانترنت الاشياء والطباعة ثلاثية الأبعاد ودعم مبادرة "دبي 10X" التي تشكل منهج عمل لحكومة دبي للانتقال بالإمارة نحو ريادة المستقبل وجعلها تسبق مدن العالم بعشر سنوات عبر الابتكار الحكومي وذلك تحقيقاً لرؤيتها بأن تصبح مؤسسة مستدامة مُبتكِرة على مستوى عالمي.

وأضاف الطاير " تحقيقا للهدف الذي رسمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لتقليل عدد مراجعي الجهات الحكومية بنسبة 80% بحلول 2018 ودعماً لمبادرة "دبي الذكية" التي أعلنها سموه لجعل إمارة دبي أذكى وأسعد مدينة في العالم بما يحقق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين ويكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة ..أطلقت الهيئة "رماس" - موظف الهيئة الافتراضي - بداية العام الجاري على تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني ونظام أليكسا من أمازون.

وتعد الهيئة أول جهة حكومية تطلق خدمة الذكاء الاصطناعي للتواصل مع المتعاملين عن طريق المحادثة الفورية باللغتين العربية والإنجليزية للإجابة على جميع استفساراتهم حيث تتميز "رماس" بأعلى معدلات سرعة الاستجابة من خلال المحادثة الفورية في وقت قياسي وذلك مهما بلغ عدد أو حجم المحادثات التي تجريها الخدمة.

ونجحت "رماس" في تحقيق تقدم كبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي في الهيئة؛ الأمر الذي سيسهم في تعزيز عملياتها وزيادة كفاءتها إضافة إلى ترسيخ ثقافة الإبداع والابتكار كونهما ركيزتين أساسيتين في صناعة المستقبل ومواكبة التطورات العالمية في مجال التحول الذكي بما يضع إمارة دبي في الصدارة في صنع مستقبل أفضل وأكثر ازدهاراً للأجيال القادمة في جميع المجالات عبر توفير خدمات نوعية ومبتكرة."

اشترك بالنشرةالإخبارية

اشترك بنشرة أخبار أريبيان بزنس لتصلك مباشرة أهم الأخبار العاجلة والتقارير الاقتصادية الهامة في دبي والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج